Retours
Comment adresser une demande de retour ?
Envoyez un email Ă Messika pour faire une demande de retour
faq-compte-messika-content-1
I'm a test in here
Préparez votre colis de retour column title
faq-commande-messika-content-3
Préparez votre colis de retour column title
Une fois votre colis réceptionné, merci de nous accorder un délai de 5 jours ouvrés pour traiter votre demande. Une fois votre demande validée, vous recevrez un mail de confirmation. Le remboursement de votre commande en ligne sera validé après réception et vérification de l'état du bijou. Votre remboursement aura ensuite lieu dans les 2 à 3 jours. Tout bijou endommagé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Pour rappel tout bijou personnalisé (gravure) ne pourra faire l'objet ni d'un remboursement ni d'un échange. Une demande de gravure peut être fait à posteriori.
Échange
Retour pour un Ă©change
Chez Messika nous souhaitons rĂ©pondre au mieux Ă votre demande. Pour Ă©changer un bijou vous serez remboursĂ© de votre bijou afin de pouvoir repasser commande en ligne. En effet chaque bijou ayant un numĂ©ro de gravure unique nous sommes obligĂ©s de rĂ© Ă©diter une facture et donc de procĂ©der Ă un nouveau paiement.Â
FAQ
Questions fréquentes
Ma commande Messika n'est toujours pas arrivée, que faire ?
Si votre commande est annoncée comme "Expédiée" et que le délai de livraison estimé est dépassé, nous vous invitons à prendre contact très rapidement avec notre Service Relation Clients par email à l'adresse suivante : conciergerie@messika.com ou à demander à être rappelé(e) par téléphone à votre convenance par un conseiller Messika en nous indiquant votre numéro de téléphone.
Je fais livrer un cadeau directement chez la personne qui reçoit le cadeau. Si le bijou ne lui plaît pas, pourra-t-elle l'échanger ?
Si le bijou Messika ne convenait pas, nous vous invitons à le récupérer pour procéder à un retour (dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du colis) afin de repasser une nouvelle commande. En tant que Client résidant dans l’Union Européenne, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de votre achat Messika dans les 14 jours sans justification.